Polityka zwrotu kosztów

🛡️ Polityka Zwrotów i Reklamacji ProKnee™

W ProKnee™ wiemy, że w sporcie i regeneracji liczy się precyzja oraz pełne zaufanie do sprzętu. Jeśli Twój stabilizator nie pasuje idealnie lub nie spełnia Twoich oczekiwań – nie martw się. Jako nasz zawodnik, masz 14 dni na podjęcie decyzji.

1. Twoje prawo do zwrotu (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z polskim prawem, masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu odebrania paczki, bez podawania przyczyny. Dotyczy to całego naszego asortymentu (serii ProKnee™ oraz ProMove™).

2. Warunki zwrotu – „Zasada Fair Play”

Abyśmy mogli przyjąć zwrot i oddać Ci 100% środków, produkt musi być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż:

  • Stan: Produkt nie może nosić śladów użytkowania (brak otarć, zabrudzeń, naciągnięć materiału czy zapachu potu).

  • Opakowanie: Prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu, które chroni systemy stabilizacji podczas transportu.

  • Kompletność: Pamiętaj o dołączeniu wszystkich elementów zestawu (pasy dociągowe, wkładki) oraz dowodu zakupu (faktura e-mail).

3. Jak dokonać zwrotu? (Krok po kroku)

Zrobiliśmy to tak prosto, jak tylko się da:

  1. Napisz do nas na adres: kontakt@proknee.pl, w tytule wpisując „Zwrot – [Numer Twojego Zamówienia]”.

  2. W odpowiedzi otrzymasz od nas formularz zwrotu oraz adres naszego punktu obsługi w Polsce (nie wysyłasz nic do Chin!).

  3. Zapakuj produkt bezpiecznie i wyślij go do nas dowolnym kurierem lub paczkomatem.

4. Zwrot pieniędzy

Jak tylko nasza ekipa sprawdzi stan sprzętu (zazwyczaj zajmuje nam to 48h od odebrania paczki), zlecimy zwrot środków. Pieniądze wrócą do Ciebie tą samą drogą, którą płaciłeś (Blik, karta, przelew) w ciągu maksymalnie 14 dni.

5. Reklamacje (Gwarancja Jakości)

Twój stabilizator ma wadę fabryczną? Systemy dociągowe nie pracują tak, jak powinny? Twoje zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas priorytetem, dlatego:

  • Wszystkie nasze produkty objęte są 24-miesięczną rękojmią.

  • W przypadku stwierdzenia wady, wymieniamy sprzęt na fabrycznie nowy na nasz koszt lub zwracamy pełną kwotę.

Masz pytania? Jesteśmy tu dla Ciebie: 📧 kontakt@proknee.pl